Στις περισσότερες οργανώσεις υπάρχει ένα όνομα κάτω από την έκθεση βιωσιμότητας. Ένας CSO, ένας controller, μερικές φορές ο CFO. Αυτό το όνομα είναι υπεύθυνο για το τελικό αποτέλεσμα: τα νούμερα που δημοσιεύονται, οι επεξηγήσεις που τα συνοδεύουν. Όμως η έκθεση είναι η κορυφή του παγόβουνου. Από κάτω βρίσκεται μια διαδικασία μηνών: συλλογή δεδομένων από συστήματα και υπολογιστικά φύλλα, εφαρμογή ορισμών, έγκριση νούμερων από ανθρώπους που γνωρίζουν την πηγή. Ποιος κατέχει αυτή τη διαδικασία είναι διαφορετική ερώτηση από το ποιος υπογράφει την έκθεση, και αυτή η ερώτηση συχνά δεν τίθεται.
Η διαφορά δεν είναι ασήμαντη. Ο ιδιοκτήτης της έκθεσης μπορεί να είναι ακέραιος και όμως εξαρτημένος από νούμερα που κανείς δεν διαχειρίζεται δομικά. Αν η διαδικασία από κάτω δεν έχει ιδιοκτήτη, τότε η έκθεση στηρίζεται στην υπόθεση ότι οι κατάλληλοι άνθρωποι κάνουν τα κατάλληλα πράγματα τη κατάλληλη στιγμή. Αυτό λειτουργεί κάποιες φορές για έναν χρόνο. Δεν λειτουργεί δομικά.
Η ιδιοκτησία της διαδικασίας από κάτω είναι κάτι διαφορετικό από την τελική ευθύνη για το αποτέλεσμα. Σημαίνει: κάποιος γνωρίζει για κάθε σημείο δεδομένων από πού προέρχεται, ποιος το εισάγει, ποιος το ελέγχει και τι συμβαίνει αν η πηγή αλλάξει. Αυτός είναι ένας ρόλος που μπορεί να διαφέρει ανά σημείο δεδομένων. Τα δεδομένα ενέργειας προέρχονται από τις εγκαταστάσεις, τα δεδομένα προσωπικού από το HR, οι πληροφορίες της αλυσίδας εφοδιασμού από τις προμήθειες. Κάθε μία από αυτές τις πηγές χρειάζεται διαφορετικό ιδιοκτήτη, με διαφορετική γνώση και διαφορετική ευθύνη.
Η ερώτηση ποιος κατέχει τον έλεγχο σχετίζεται άμεσα με αυτό. Ο έλεγχος δεν είναι κάτι που προκύπτει αυτόματα μόλις εγκατασταθεί μια διαδικασία αναφοράς. Κάποιος πρέπει να διαχειρίζεται τους κανόνες που καθορίζουν αν ένα νούμερο είναι σωστό, και αυτό το άτομο δεν είναι αυτόματα το ίδιο με εκείνο που συντάσσει ή υπογράφει την έκθεση.
Χωρίς έναν ορισμένο ιδιοκτήτη, η εργασία μετατοπίζεται σε όποιον είναι τυχαία διαθέσιμος. Ένας συνάδελφος που παρέδωσε το νούμερο πέρυσι, το κάνει ξανά αυτή τη χρονιά, χωρίς να έχει καταγραφεί ότι αυτό είναι καθήκον της. Αν αλλάξει θέση, η γνώση χάνεται μαζί της. Αν αλλάξει η μεθοδολογία της πηγής, κανείς δεν το προσέχει μέχρι η έκθεση να είναι ήδη έτοιμη. Τι κάνετε όταν κανείς δεν είναι ιδιοκτήτης περιγράφει αυτό το μοτίβο: όχι ως εξαίρεση, αλλά ως τη τυπική κατάσταση σε πολλές οργανώσεις που μόλις ξεκίνησαν με δομημένα δεδομένα βιωσιμότητας.
Το κόστος αυτού του κενού δεν είναι ορατό σε ένα μόνο έτος αναφοράς. Γίνεται ορατό όταν κάποιος αποχωρεί, όταν ένας έλεγχος θέτει ερωτήσεις που κανείς δεν μπορεί να απαντήσει, ή όταν δύο τμήματα πιστεύουν και τα δύο ότι το άλλο το έχει τακτοποιήσει.
Ένα μέρος της ασάφειας προκύπτει στα σύνορα μεταξύ finance και sustainability. Και τα δύο τμήματα έχουν συμφέρον στα νούμερα, και τα δύο έχουν μέρη των απαραίτητων δεδομένων, και κανένα από τα δύο δεν έχει εξ ορισμού την επισκόπηση του συνόλου. Πώς κατανέμετε την ιδιοκτησία μεταξύ finance και sustainability δεν είναι επομένως μια οργανωτική λεπτομέρεια αλλά ένας από τους πρώτους κόμπους που πρέπει να λυθεί πριν μια δομή δεδομένων γίνει βιώσιμη.
Σε οργανώσεις με πολλές οντότητες αυτό γίνεται ένα επίπεδο πιο περίπλοκο. Ποιος κατέχει τον ορισμό ενός σημείου δεδομένων όταν πέντε θυγατρικές το μετρούν λίγο διαφορετικά; Ποιος κατέχει τον ορισμό ενός σημείου δεδομένων σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες και ποιος κατέχει τη διαδικασία από κάτω σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες είναι ερωτήσεις που δεν λύνονται από ένα εργαλείο αναφοράς, αλλά από συμφωνίες που καθορίζονται πριν εγκατασταθεί το σύστημα. Και ο ίδιος ο έλεγχος αλλάζει σε πολυπλοκότητα μόλις υπάρχουν πολλές οντότητες: ποιος κατέχει τον έλεγχο σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες είναι διαφορετική ερώτηση από ό,τι σε μια μεμονωμένη οργάνωση, και απαιτεί τη δική της απάντηση.
Ο πειρασμός είναι μεγάλος να αφήσετε αυτές τις ερωτήσεις και να αποκτήσετε ένα εργαλείο που παράγει την έκθεση. Όμως ένα εργαλείο πάνω από μια διαδικασία χωρίς ιδιοκτήτες παράγει ομορφότερες εκθέσεις για νούμερα που κανείς δεν ελέγχει δομικά. Η σειρά είναι αντίστροφη: πρώτα καταγράφεται ποιος κατέχει ποιο σημείο δεδομένων, ποιος γνωρίζει την πηγή, ποιος διαχειρίζεται τον κανόνα ποιότητας. Μόνο τότε ένα εργαλείο έχει κάτι να χτίσει.
Η Data Readiness Scan είναι χτισμένη σε αυτή τη σειρά. Είναι ένα μητρώο σημείων δεδομένων με lineage από την πηγή έως την έκθεση, με ιδιοκτησία και κανόνες ποιότητας ανά σημείο δεδομένων. Όχι εργαλείο αναφοράς, όχι συμπλήρωση ερωτηματολογίων, αλλά το μητρώο που καταγράφει ποιος είναι υπεύθυνος για τι, ώστε αυτή η ερώτηση να μην τίθεται ξανά σε κάθε κύκλο αναφοράς.
Όταν γίνει σαφές ποιος κατέχει ποιο μέρος της διαδικασίας, προκύπτει ένα επόμενο ερώτημα: πόσο χρόνο κοστίζει η διαχείριση αυτής της ιδιοκτησίας, και ποιο μέρος αυτού είναι εργασία που πρέπει εξ ορισμού να κάνει ένας άνθρωπος έναντι εργασίας που είναι επαναλαμβανόμενη και μεταβιβάσιμη. Η werkscan της FTE TO AI υπολογίζει ανά εργασία ποιο μέρος της δουλειάς μπορεί να αναλάβει η AI, και είναι ένα λογικό επόμενο βήμα μόλις καταγραφεί η ιδιοκτησία των δεδομένων: μόνο όταν είναι γνωστό ποιος κατέχει τι, μπορεί να γίνει ορατό ποιο μέρος αυτής της ιδιοκτησίας απαιτεί πραγματικά ανθρώπινη εργασία και ποιο μέρος μπορεί να υποστηριχθεί δομικά.
Vraag maar waar een datapunt vandaan komt. Dat is meestal de hele vraag.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.