Πίσω από κάθε αριθμό σε μια έκθεση βιωσιμότητας υπάρχει ένα control: ένας κανόνας που καθορίζει αν ένα σημείο δεδομένων είναι σωστό προτού προχωρήσει περαιτέρω. Κάποιος πρέπει να διαχειρίζεται αυτόν τον κανόνα. Κάποιος πρέπει να ελέγχει αν η πηγή εξακολουθεί να ταιριάζει, αν ο ορισμός εξακολουθεί να ισχύει, αν το αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι λογικό. Η ερώτηση "ποιος κατέχει το control" ακούγεται τεχνική, αλλά στην πράξη είναι η ερώτηση που παραμένει πιο συχνά αναπάντητη.
Ένα control δεν είναι μια γραμμή αναφοράς ούτε ένα τικ σε λίστα ελέγχου. Είναι η συμφωνία που καθορίζει: αυτό το σημείο δεδομένων προέρχεται από αυτήν την πηγή, υπολογίζεται με αυτόν τον τρόπο, και ελέγχεται από αυτό το άτομο ή αυτό το σύστημα προτού θεωρηθεί αξιόπιστο. Χωρίς αυτή τη συμφωνία, ένας αριθμός είναι το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας που κανείς δεν μπορεί να ανασυγκροτήσει.
Στην πράξη, τα controls προκύπτουν συχνά τυχαία. Κάποιος στα οικονομικά βάζει έναν τύπο σε ένα υπολογιστικό φύλλο, κάποιος στη βιωσιμότητα συμπληρώνει μια τιμή, και μετά από μερικούς κύκλους αναφοράς κανείς δεν θυμάται πλέον γιατί ο έλεγχος βρίσκεται σε αυτό το σημείο, ή ποιος τον προσαρμόζει ακόμη όταν η πηγή αλλάζει. Το control υπάρχει, αλλά η ιδιοκτησία του έχει χαθεί στην πορεία.
Στα οικονομικά στοιχεία, ο ιδιοκτήτης ενός control είναι συνήθως σαφής: ένας ελεγκτής (controller), ένας ιδιοκτήτης διαδικασίας εντός των οικονομικών, μια καθορισμένη ευθύνη. Στα δεδομένα βιωσιμότητας αυτό σπάνια είναι έτσι ρυθμισμένο. Τα δεδομένα προέρχονται από πολλές γωνίες — κατανάλωση ενέργειας από τις εγκαταστάσεις, στοιχεία προσωπικού από το HR, πληροφορίες αλυσίδας εφοδιασμού από τις προμήθειες — και κάθε γωνία έχει τις δικές της συνήθειες σχετικά με τον έλεγχο, ή καθόλου συνήθειες.
Αυτό οδηγεί σε μια άνιση κατανομή: μερικά σημεία δεδομένων ελέγχονται εντατικά επειδή είναι σημαντικά και για άλλους σκοπούς, ενώ ένα μεγάλο μέρος των υπολοίπων λειτουργεί χωρίς σταθερό έλεγχο. Η έκθεση τα παρουσιάζει όλα με την ίδια φαινομενική βεβαιότητα, ενώ ο υποκείμενος έλεγχος διαφέρει σημαντικά. Σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες, αυτή η διαφορά μεγαλώνει: ποιος κατέχει τη διαδικασία από κάτω σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες είναι διαφορετική ερώτηση από το ποιος κατέχει το control σε επίπεδο ομίλου, και οι δύο απαντήσεις μπορούν να είναι αντικρουόμενες χωρίς κανείς να το προσέξει.
Όταν κανείς δεν κατέχει το control, ο έλεγχος αντικαθίσταται από τη συνήθεια. Ο αριθμός αντιγράφεται όπως πέρυσι, ο τύπος αντιγράφεται, η πηγή θεωρείται σωστή επειδή ήταν σωστή και πέρυσι. Αυτό λειτουργεί μέχρι τη στιγμή που η πηγή αλλάζει — ένα νέο σύστημα, διαφορετικός προμηθευτής, τροποποιημένη μονάδα μέτρησης — και κανείς δεν το προσέχει επειδή κανείς δεν ήταν υπεύθυνος να το προσέξει.
Οι συνέπειες δεν είναι πάντα ορατές στην ίδια την έκθεση. Η έκθεση συνεχίζει να φαίνεται περιποιημένη. Το πρόβλημα βρίσκεται σε αυτό που συμβαίνει όταν γίνεται ερώτηση: ένας ελεγκτής, μια εποπτική αρχή ή εσωτερικός ελεγκτής ρωτά για την προέλευση ενός αριθμού, και δεν υπάρχει απάντηση πέρα από "έτσι είναι στο σύστημα". Αυτή είναι η στιγμή που η απουσία ιδιοκτησίας γίνεται ορατή, συνήθως πολύ αργά για να γίνει κάτι για αυτή την περίοδο αναφοράς. Τι να κάνετε σε αυτή τη στιγμή είναι άλλη ερώτηση — τι κάνετε όταν κανείς δεν είναι ιδιοκτήτης εξετάζει αυτό περαιτέρω — αλλά ο πυρήνας είναι ότι το πρόβλημα δημιουργήθηκε ήδη νωρίτερα, κατά τη διαμόρφωση του control.
Η ανάθεση ενός control σε έναν ιδιοκτήτη δεν είναι η συμπλήρωση ενός ονόματος σε ένα φύλλο. Σημαίνει ότι κάποιος έχει την εξουσία και τη γνώση να κρίνει αν ένα σημείο δεδομένων είναι σωστό, τι να κάνει αν δεν είναι σωστό, και ποιον να ενημερώσει αν η πηγή αλλάξει. Σε ομίλους με πολλές οντότητες προστίθεται ένα επιπλέον επίπεδο: το ίδιο control μπορεί να είναι διαμορφωμένο διαφορετικά σε επίπεδο οντότητας από ό,τι σε επίπεδο ομίλου, και ποιος κατέχει το control σε έναν όμιλο με πολλές οντότητες δεν είναι τότε μία απάντηση αλλά μια κατανομή που μπορεί να διαφέρει ανά σημείο δεδομένων.
Η κατανομή μεταξύ οικονομικών και βιωσιμότητας παίζει επίσης ρόλο εδώ. Τα οικονομικά έχουν συχνά την πειθαρχία γύρω από τα controls, η βιωσιμότητα έχει συχνά τη γνώση της πηγής. Και τα δύο είναι απαραίτητα, και κανένα από τα δύο τμήματα δεν μπορεί να φέρει το control μόνο του. Πώς λειτουργεί αυτή η κατανομή στην πράξη εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός κατανέμει την ιδιοκτησία μεταξύ οικονομικών και βιωσιμότητας — μια επιλογή που δεν προέρχεται από ένα πρότυπο, αλλά από τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα κινούνται στην πραγματικότητα μέσα στον οργανισμό.
Η ερώτηση ποιος κατέχει το control δεν μπορεί τελικά να αποσυνδεθεί από την ερώτηση ποιον έλεγχο χρειάζεται στην πραγματικότητα ένα σημείο δεδομένων. Ορισμένα σημεία δεδομένων απαιτούν λίγα — μια σταθερή πηγή, έναν απλό κανόνα υπολογισμού. Άλλα απαιτούν πολλά — εκτιμήσεις, υποθέσεις, ευαίσθητους υπολογισμούς που με μια μικρή αλλαγή δίνουν διαφορετική εικόνα. Ένας οργανισμός που δεν κάνει αυτή τη διάκριση, αφιερώνει την ίδια ή ανεπαρκή προσοχή σε όλα, και αυτό σπάνια είναι η ορθή κατανομή.
Η χαρτογράφηση αυτού — ποιο control ανήκει σε ποιο σημείο δεδομένων, και ποιος το αναλαμβάνει — είναι εργασία που προηγείται κάθε αναφοράς και κάθε συζήτησης για αυτοματοποίηση. Μόνο όταν είναι σαφές ποιος κατέχει ποιο control και ποιο μέρος αυτού του ελέγχου είναι ρουτίνα, γίνεται ορατό ποιο μέρος αυτής της εργασίας μπορεί να αναληφθεί από την τεχνητή νοημοσύνη και ποιο μέρος συνεχίζει να απαιτεί κρίση από κάποιον που γνωρίζει την πηγή και το πλαίσιο. Η [εργασιακή σάρωση της FTE TO AI](/) υπολογίζει αυτό ανά εργασία, με βάση την εργασία όπως γίνεται σήμερα, όχι με βάση τον τρόπο που θα ήθελε να τη βλέπει ένα σύστημα αναφοράς.
Vraag maar waar een datapunt vandaan komt. Dat is meestal de hele vraag.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.