При повечето организации под отчета за устойчивост стои име. Директор по устойчивост, контролер, понякога финансов директор. Това име носи отговорност за крайния резултат: цифрите, които излизат навън, поясненията, които ги съпътстват. Но отчетът е върхът. Отдолу лежи процес от месеци: събиране на данни от системи и таблици, прилагане на дефиниции, одобряване на цифрите от хора, които познават източника. Кой притежава този процес, е друг въпрос от кой подписва отчета, и този въпрос често не се задава.
Разликата не е тривиална. Собственикът на отчета може да е коректен и все пак да зависи от цифри, които никой не управлява структурно. Ако процесът отдолу няма собственик, отчетът се опира на предположението, че правилните хора в правилния момент правят правилните неща. Това понякога работи една година. То не работи структурно.
Собствеността върху процеса отдолу е нещо различно от крайната отговорност за резултата. Означава: някой знае за всяка точка от данни откъде идва, кой я въвежда, кой я проверява и какво се случва, ако източникът се промени. Това е роля, която може да варира по точка от данни. Данните за енергия идват от отдел „Съоръжения“, данните за персонал от HR, информацията за вериги на доставки от отдел „Доставки“. Всеки от тези източници се нуждае от различен собственик, с различни знания и различна отговорност.
Въпросът кой притежава контрола е пряко свързан с това. Контролът не е нещо, което възниква автоматично, щом веднъж е изграден процес на отчитане. Някой трябва да управлява правилата, които определят дали цифра е коректна, и този човек не е автоматично същия, който съставя или подписва отчета.
Без назначен собственик работата преминава към този, който случайно е на разположение. Колега, който е доставил цифрата миналата година, го прави отново и тази година, без някой да е записал, че това е нейна задача. Ако тя смени длъжност, знанието изчезва с нея. Ако системата на източника се промени, никой не забелязва, докато отчетът вече не е готов. Какво правите, когато никой не е собственик описва този модел: не като изключение, а като стандартна ситуация в много организации, които тепърва започват с структурирани данни за устойчивост.
Разходите от тази празнота не са видими в рамките на една отчетна година. Те стават видими, когато някой напуска, когато проверка задава въпроси, на които никой не може да отговори, или когато два отдела мислят, че другият се е погрижил за въпроса.
Част от неяснотата възниква на границата между финансовия отдел и отдела за устойчивост. И двата отдела имат интерес към цифрите, и двата разполагат с части от необходимите данни, и никой от двамата не притежава по подразбиране пълния поглед. Как разпределяте собствеността между финансовия отдел и отдела за устойчивост следователно не е организационна подробност, а един от първите въпроси, който трябва да бъде решен, преди структурата на данните да стане устойчива.
При организации с множество дружества това става с още едно ниво по-сложно. Кой притежава дефиницията на точка от данни, когато пет дъщерни дружества я измерват по малко различен начин? Кой притежава дефиницията на точка от данни в група с множество дружества и кой притежава процеса отдолу в група с множество дружества са въпроси, които не се решават от инструмент за отчитане, а от договорености, установени преди системата да бъде изградена. Самият контрол също се променя по сложност, щом има множество дружества: кой притежава контрола в група с множество дружества е друг въпрос от този при отделна организация и изисква собствен отговор.
Изкушението е голямо да оставите тези въпроси и да купите инструмент, който генерира отчета. Но инструмент над процес без собственици дава по-подредени отчети за цифри, които никой не контролира структурно. Редът е обратен: първо се установява кой притежава коя точка от данни, кой познава източника, кой управлява правилото за качество. Само тогава инструментът има върху какво да се изгради.
Data Readiness Scan е изграден върху този ред. Това е регистър на точки от данни с проследимост от източник до отчет, с собственост и правила за качество за всяка точка от данни. Не инструмент за отчитане, не попълвач на въпросници, а регистър, който записва кой за какво носи отговорност, така че този въпрос да не се задава отново при всеки отчетен цикъл.
Щом веднъж стане ясно кой притежава коя част от процеса, възниква следващ въпрос: колко време отнема управлението на тази собственост и коя част от него по дефиниция трябва да бъде извършена от човек, а коя част е повтаряема и предаваема. Работният скенер на FTE TO AI изчислява за всяка задача каква част от работата може да бъде поета от изкуствен интелект и е логична следваща стъпка, щом собствеността върху данните е установена: само когато е известно кой какво притежава, може да стане видимо коя част от това притежание действително изисква човешка работа и коя част може да бъде подпомогната структурно.
Vraag maar waar een datapunt vandaan komt. Dat is meestal de hele vraag.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.