Non manca il software per la rendicontazione di sostenibilità. Manca invece un'idea chiara, nelle organizzazioni, di cosa chiedere a uno strumento prima di scegliere. Quest'ultimo è il vero problema, e spiega perché tante implementazioni vengono annullate dopo un anno o restano silenziosamente inutilizzate.
Uno strumento è uno strumento che esegue ciò che gli viene sottoposto. Chiede punti dati, collega fonti, calcola e genera report. Ciò che non fa è stabilire quali punti dati servano realmente alla vostra organizzazione, chi ne sia responsabile e da dove provengano oggi le cifre. Quel lavoro precede lo strumento, non ne fa parte.
L'ordine quindi non è arbitrario: prima bisogna sapere cosa si ha e dove si trova, solo dopo si scegliere ciò che vi si adatta. Al contrario non funziona, perché uno strumento non introduce struttura in qualcosa che ancora non ne ha. Al massimo sovrappone un'interfaccia al caos. In questa pagina e nella pagina corrispondente per il settore installazioni si spiega perché quel caos, in pratica, sia così diffuso: tra ERP, fatture, foglie di calcolo del facility manager e scambi di email con i fornitori.
Chi seleziona prima uno strumento e solo dopo scopre quali dati esistano internamente, si scontra con uno schema costante. L'implementazione richiede più tempo di quanto previsto, perché a metà percorso emerge la necessità di scoprire chi fornisca quale cifra. Lo strumento viene riempito con ciò che è disponibile per caso, non con ciò che è completo o verificabile. E non appena il revisore contabile o un auditor chiede da dove provenga un numero, non c'è altra risposta oltre a "era nel sistema".
I costi di tutto ciò non si possono racchiudere in una percentuale — dipendono dall'organizzazione, dal numero di reparti coinvolti e da quanti punti dati fossero comunque in gioco. Lo schema, però, è riconoscibile: un secondo percorso per mappare comunque fonti e responsabilità, mentre lo strumento è già in funzione. Anche senza strumento, quel secondo percorso sarebbe stato necessario, e avrebbe potuto avvenire prima. Un approfondimento su questa voce di costo si trova a la pagina su cosa costa realmente uno strumento sopra un processo non organizzato.
L'inversione non è complicata, solo inusuale. Prima mappate quali punti dati richiede la vostra rendicontazione, da dove provengano oggi, chi ne sia responsabile e quali regole di qualità vi siano applicate o non applicate. Quella panoramica — un registro dei punti dati con la tracciabilità dalla fonte al report — è indipendente dallo strumento che alla fine scegliete. Anzi, è quella panoramica a determinare correttamente quali requisiti porre a uno strumento. Senza quella panoramica acquistate un sistema sulla base di una demo e di un colloquio di vendita; con quella panoramica acquistate un sistema sulla base di ciò di cui la vostra organizzazione ha effettivamente bisogno. Come questi requisiti emergano dal vostro stesso processo è illustrato in la pagina sui requisiti funzionali che derivano dal vostro stesso processo.
Questo ragionamento non è nuovo per chi si è già approfondito sull'argomento — la domanda centrale viene trattata più ampiamente in la pagina panoramica sulla scelta di uno strumento senza rimpianti, e il confronto tra acquistare prima e organizzare prima il processo è illustrato separatamente in la pagina che mette a confronto i due ordini.
La Data Readiness Scan di csrdready.net è costruita per fare esattamente quella prima parte: redigere il registro dei punti dati, documentare la tracciabilità dalla fonte al report per ogni punto dato, attribuire la responsabilità e definire le regole di qualità. Nessun report, nessun questionario compilato — i dati sottostanti, in ordine, prima che entri in gioco uno strumento.
Lo strumento è in fase di costruzione. Chi fosse interessato può iscriversi alla lista d'attesa; non viene offerto nulla che non esista ancora, e non viene promesso nulla su ciò che produrrà prima che esista.
Una volta pronto il registro dei punti dati e chiaro quali passaggi tra fonte e report si ripetano — recuperare la stessa cifra dallo stesso fornitore, eseguire lo stesso controllo sullo stesso foglio di calcolo, inviare la stessa email allo stesso reparto — nasce una seconda domanda: quale parte di quel lavoro richiede ancora una persona, e quale parte è automatizzabile. Questa domanda esula da ciò che fa csrdready.net, ma si inserisce logicamente nel passo successivo. FTE TO AI calcola, per ogni compito, quale parte del lavoro possa essere svolta dall'IA, sulla base dei compiti come vengono effettivamente eseguiti — non sulla base di una stima preliminare.
Vraag maar waar een datapunt vandaan komt. Dat is meestal de hele vraag.
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