Broj u izvještaju o održivosti dolazi odnekud. Iz računa za energiju, iz HR sustava, iz proračunske tablice koju je netko postavio prije tri godine i koju sada popunjava nasljednik bez da taj nasljednik zna zašto je formula takva kakva je. Dok god netko može odgovoriti na to pitanje, postoji vlasnik. Čim nitko ne može odgovoriti na to pitanje, postoji praznina. A praznina u podatkovnoj točki nije tehnički kvar koji rješava alat. To je organizacijska činjenica koja prvo mora postati vidljiva prije nego što se s njom nešto može učiniti.
Mnoge organizacije tu prazninu otkriju tek u trenutku kada računovođa, revizor ili regulator postavi pitanje na koje nitko ne može odgovoriti. Tko je dostavio taj broj. Na temelju kojeg izvora. Tko je provjerio je li taj izvor još ispravan. Ako je odgovor "to se više ne znamo sjetiti", onda vlasništvo nikad nije postojalo. Postojala je proračunska tablica koja je funkcionirala, sve dok je netko nije upitao.
U jednostavnoj organizaciji razmak između podatkovne točke i osobe koja je upravlja obično je mali. Postoji jedan financijski odjel, jedan kontroler, jedna osoba koja sastavlja brojke za scope 2. Čim se grupa sastoji od više entiteta, to se mijenja. Podružnica dostavlja podatke matičnom društvu. Jedna divizija radi s drugim ERP sustavom nego druga divizija. Svatko dostavlja što se od njega traži, ali nitko nije dobio zadatak da nadgleda je li definicija podatkovne točke u jednom entitetu ista kao u drugom. To je pitanje koje se detaljnije obrađuje na stranici o tome ko određuje definiciju podatkovne točke kad se grupa sastoji od više entiteta.
Isti se obrazac ponavlja na razini procesa. Tko nadgleda da su koraci između izvornog sustava i broja u izvještaju isti za svaki entitet, i tko interveniše kad nisu. I to se rijetko izričito dodjeljuje; raste zajedno s organizacijskom strukturom, sve dok nije potrebna provjera i ispadne da nitko ne nadgleda proces u cjelini. Kako tu odgovornost ipak dodijeliti, detaljno je opisano na stranici o tome ko upravlja procesom iza podatkovne točke u grupi s više entiteta.
Kontrola je korak koji provjerava je li podatkovna točka ispravna, a nije korak koji dostavlja podatkovnu točku. Ta razlika izgleda subtilna, ali upravo je tu vlasništvo najčešće nestaje. Osoba koja unosi broj osjeća se odgovornom za unos. Nitko se ne osjeća odgovornim za provjeru. U grupi s više entiteta ta razlika je još veća, jer bi kontrola često trebala biti na drugoj razini nego dostava. Tko tu kontrolu treba učiniti vlasnikom, i zašto je to drugo pitanje od pitanja tko dostavlja podatke, opisano je na stranici o tome ko je vlasnik kontrole nad podatkovnom točkom u grupi s više entiteta.
Specifična varijanta praznine nastaje između dva odjela koji oba imaju pretenziju na podatkovnu točku, ali nijedan nema potpunu odgovornost. Financije upravljaju sustavima iz kojih dolazi mnogo osnovnih podataka; održivost upravlja definicijama i logikom izvještavanja. Između te dvije pozicije padaju podatkovne točke koje nitko prvi ne dotiče. Kako se ta podjela ipak može napraviti, obrađuje se na stranici o tome kako podijeliti vlasništvo između financija i održivosti.
Kad nitko nije vlasnik, obično se ne događa ništa vidljivo, sve do trenutka kad se nešto dogodi. Broj se ne ažurira jer nitko nije znao da mora. Definicija se mijenja u jednom entitetu, ali ne u drugom, i nitko to ne primijeti dok se brojke više ne zbroje. Proračunsku tablicu preuzima netko koji ne poznaje logiku, a greška koja iz toga nastane ostaje neopažena dok je vanjska strana ne upita. Ovo nisu incidenti koji nastaju iz nepažnje. Nastaju iz nedostatka imena uz zadatak.
Upravo zato dodjela vlasništva nije sporedna stvar kod postavljanja procesa izvještavanja, nego prvi korak. Prije nabave alata, prije postavljanja nadzorne ploče, pitanje "tko je vlasnik ovoga" pitanje je koje određuje je li sve nakon toga još ispravno. Alat postavljen iznad praznog vlasništva daje uredniji izvještaj o istim neupravljanim brojkama.
Čim je vlasništvo jasno dodijeljeno, po podatkovnoj točki, po procesu i po kontroli, nastaje drugo pitanje: koji dio posla koji dospijeva do tog vlasnika je toliko repetitivan da se može prenijeti dalje. Sastavljanje broja, provjera izvora, održavanje registra — dio toga je ručni rad koji se stalno vraća. FTE TO AI po zadatku izračunava koji dio tog posla AI može preuzeti, tako da vlasnik koga ste odredili ne zaglavi u ponavljanju, nego mu preostane procjena koju mora donijeti čovjek.
Vraag maar waar een datapunt vandaan komt. Dat is meestal de hele vraag.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.