Kennisbank

Odabir alata bez kajanja počinje s redoslijedom

Pitanje koje se postavlja preuranjeno

Onaj koji želi odabrati alat obično prvo postavi pogrešno pitanje. Ne "koji alat nama odgovara", nego "što taj alat zapravo treba moći, s obzirom na to kako naši podaci sada teku". Taj drugi odgovor često još ne postoji u trenutku kad se postavlja prvo pitanje. Postoji tada popis dobavljača, nekoliko demonstracija, možda izvještaj s savjetima o vodećima na tržištu. Ne postoji odgovor na pitanje koja točka podataka dolazi iz kojeg sustava, tko je za to odgovoran, i koja bi se pravila kvalitete na to trebala primjenjivati.

Redoslijed koji sprječava kajanje jednostavno je formulirati, a teško slijediti, jer je pritisak da se nešto kupi obično veći od mira potrebnog da se prvo napravi inventura. Prvo registar točaka podataka, lineage od izvora do izvještavanja, vlasništvo po točki podataka. Tek zatim alat, i tada kao odgovor na zahtjeve koji slijede iz tog registra. Koji funkcionalni zahtjevi proizlaze iz vlastitog procesa time nije pitanje na koje odgovara dobavljač, nego pitanje na koje vi već morate imati odgovor prije nego što razgovarate s dobavljačem.

Što košta obrnuti redoslijed

Alat koji se kupi prije nego što proces stoji, konfigurira se na temelju pretpostavki. Implementacijski tim dobavljača pita o tokovima podataka koje nitko ne može precizno rekonstruirati, i odgovor se tada popunjava na temelju onoga što je vjerojatno točno. Te pretpostavke ne nestaju, one postaju dio postavljanja sustava. Rezultat je alat koji funkcionira, u smislu da proizvodi izvještaje, ali ti izvještaji počivaju na istim nedovršenim nitima kao i prije — sada samo skrivenim iza sučelja koje ulijeva povjerenje.

Trošak tog obrnutog redoslijeda nije samo licenca. To je vrijeme potrebno da se nakon godinu dana otkrije da je ključni broj pogrešno sastavljen, i da se to razriješi u sustavu koji nije izgrađen da bi to razrješavanje olakšao. Koliko alat košta iznad neuređenog procesa ovisi o broju točaka podataka, koliko je sustava uključeno i koliko dugo ostaje neopaženo — ali trošak je stvaran, i onda kad postane vidljiv tek kasno.

Zašto ovo nije stvar preferencije

Privlačno je redoslijed vidjeti kao stvar pristupa, gdje jedna organizacija radije prvo testira alat, a druga radije prvo istražuje. To nije tako. Alat može dobro ispuniti funkcionalne zahtjeve samo ako ti zahtjevi postoje prije nego što se alat odabere. Bez registra točaka podataka nema zahtjeva, samo želja — brže, jasnije, manje Excela. Želje nisu kriteriji odabira, one su dojmovi atmosfere. Dobavljač koji ispunjava dojmove atmosfere, ispunjava nešto drugo od onoga što je organizaciji potrebno šest mjeseci kasnije.

Prvo kupiti alat ili prvo urediti proces zato nije pitanje s dva jednakovrijedna odgovora. To je pitanje čiji redoslijed određuje priroda problema: podaci koji nisu mapirani ne mogu se navesti kao zahtjev za paket. To vrijedi za svaku organizaciju, bez obzira na sektor ili veličinu, iako se opseg istraživačkog posla razlikuje. Kod organizacije gdje se podaci o održivosti u građevinarstvu nalaze raspoređeni po projektnim administracijama, podizvođačima i pojedinačnim tablicama, taj istraživački posao veći je nego kod organizacije s nekoliko centralnih sustava. Ali redoslijed se ne mijenja: prvo vidjeti gdje se podaci nalaze i tko je za njih odgovoran, tek zatim alat koji se na to nadovezuje.

Kajanje je obično odgoda, ne pogrešan izbor

Kajanje nakon kupnje alata često se opisuje kao pogrešan izbor između dobavljača. Obično je riječ o nečem drugom: to je kajanje organizacije koja je problem premjestila umjesto da ga je riješila. Alat funkcionira upravo onako kako je kupljen, i to je problem — funkcionira na temelju postavki koje nikad nisu provjerene u odnosu na stvarne tokove podataka. Kako odabrati alat bez kajanja tada ne ovisi o duljem popisu kandidata ili opsežnijem demonstracijskom postupku, nego o odgovoru na pitanje koje prethodi kupnji: postoji li registar točaka podataka, lineage i vlasništva u odnosu na koji se alat može provjeriti. Bez tog registra svaki izbor je kockanje u urednom pakiranju.

Most prema samom poslu

Odabir alata na temelju dobro uređenog procesa jedan je korak. Drugi korak je znati koji dio posla unutar toga i dalje moraju obavljati ljudi, a koji dio se može prepustiti automatizaciji, bez da pouzdanost brojki zbog toga trpi. To pitanje leži izvan opsega registra točaka podataka, ali logično iz njega proizlazi: samo kad je jasno koji zadaci postoje — prikupljanje podataka, validacija, izvođenje do izvora, izvještavanje — može se po zadatku odrediti koji se dio može prepustiti umjetnoj inteligenciji. Radni sken tvrtke FTE TO AI to izračunava po zadatku, kao slijedeći korak nakon što su podaci i proces uređeni.