L'immobilier diffère de la plupart des autres secteurs en ce que les données ne naissent pas au sein de l'organisation elle-même, mais chez une longue série d'autres parties : locataires, gestionnaires, fournisseurs d'énergie, installateurs et parfois le propriétaire précédent du bien. Là où une entreprise de production peut encore relever sa consommation d'énergie sur son propre compteur, un propriétaire immobilier dépend, pour la plus grande partie de ses points de données CSRD, de tiers qui utilisent ou gèrent effectivement le bien. Cela rend le rapport entre les données que l'organisation enregistre elle-même et les données qui doivent venir d'ailleurs, plus déséquilibré dans l'immobilier que dans un secteur disposant de ses propres processus de production.
La consommation d'énergie et d'eau par bien constitue le cœur du reporting, mais la source varie fortement selon le bien. Dans certains immeubles, la consommation passe par un compteur central relevé par le gestionnaire ; dans d'autres, chaque locataire dispose de son propre raccordement et les données doivent être demandées par contrat de location. Dans les biens plus anciens ou plus petits, la mesure intelligente fait souvent totalement défaut et la consommation est estimée sur la base de la surface au sol ou de biens comparables. Pour le registre des points de données, cela signifie qu'il faut enregistrer par bien non seulement quelle valeur a été utilisée, mais aussi si cette valeur est mesurée, demandée ou estimée, et qui en est responsable.
Les labels énergétiques, rapports d'expertise et contrôles techniques du bâtiment sont généralement établis par des parties externes et transmis à des moments aléatoires, sans lien avec le cycle de reporting. Ces documents contiennent souvent précisément les points de données nécessaires pour la CSRD — performance énergétique, valeurs d'isolation, type d'installation — mais se trouvent dispersés dans des e-mails, des portails d'experts et des dossiers locaux chez le gestionnaire d'actifs. Sans un emplacement fixe où ces sources sont rattachées à un bien et à une année de reporting, chaque reporting implique une nouvelle recherche du label le plus récent ou de la dernière expertise.
Une part considérable de l'impact climatique d'un portefeuille immobilier réside dans l'usage qu'en font les locataires, et non dans la gestion assurée par le propriétaire lui-même. Ces locataires sont rarement tenus de partager des données et n'ont souvent aucun intérêt à les fournir. Cela touche à une question qui n'est pas propre à l'immobilier : quel point de donnée l'organisation a-t-elle réellement besoin, et de qui peut-on raisonnablement attendre qu'il le fournisse. En cas de doute sur le périmètre des données demandées, il est utile d'examiner comment les organisations comptant plusieurs sites ou unités déterminent quels points de données sont réellement pertinents, car le même dilemme se pose pour un portefeuille comptant de nombreux biens et locataires.
De nombreux propriétaires immobiliers confient la gestion quotidienne à une partie externe qui gère factures, données de consommation et informations d'entretien dans son propre système. Cet intermédiaire signifie que le propriétaire n'a souvent pas d'accès direct aux données source, mais dépend d'exports, de rapports ou de transmissions manuelles par le gestionnaire. Lorsqu'un gestionnaire change ou qu'un contrat prend fin, l'accès aux données historiques disparaît régulièrement aussi, ce qui rend la traçabilité d'un point de donnée — de la mesure d'origine au chiffre dans le rapport — d'autant plus fragile.
La dépendance envers des parties externes pour des données cruciales n'est pas propre à l'immobilier. Pour voir comment un secteur comptant de nombreux sous-traitants et des sites changeants aborde le même problème, on trouve des points de repère dans la manière dont le secteur de la construction gère les données qui naissent chez les sous-traitants et fournisseurs, et la façon dont les entreprises d'installation enregistrent les données de consommation et de matériaux qui naissent chez les clients et sur les chantiers présente également des points communs avec la position d'un gestionnaire immobilier entre propriétaire et locataire.
Au sein d'une organisation immobilière plus vaste comptant plusieurs fonds ou unités d'affaires, le même point de donnée — par exemple le label énergétique d'un type de bâtiment ou le facteur CO2 d'un fournisseur d'énergie — existe souvent déjà ailleurs dans l'organisation. Avant de rechercher à nouveau d'où doit provenir un chiffre, il est utile de vérifier si ce point de donnée a déjà été enregistré par une autre unité d'affaires ou un autre fonds au sein de la même organisation. Cela évite que la même question soit posée plusieurs fois à un fournisseur ou à un expert, avec le risque d'obtenir des réponses divergentes.
La tentation est grande d'acquérir d'abord un système logiciel qui collecte les données de consommation des bâtiments et produit des tableaux de bord. Mais un système qui puise ses données dans des sources dont personne n'a vérifié la propriété et la fiabilité produit un rapport d'apparence plus soignée sur des chiffres qui restent incorrects. Cartographier d'abord quel point de donnée provient de quelle partie, qui en est responsable et quelles règles de qualité s'appliquent, est l'étape qui précède tout système.
Dès qu'il est clair quels points de données proviennent d'où et qui les gère, une deuxième question se pose naturellement : quelle part du travail de collecte, de contrôle et d'actualisation de ces données peut être soutenue par l'IA. FTE TO AI a développé à cet effet un audit de travail qui calcule, par tâche, quelle part du travail peut être reprise par l'IA, afin de clarifier où l'automatisation apporte une contribution réaliste et où un contrôle humain reste nécessaire.
Le Data Readiness Scan pour les portefeuilles immobiliers est en cours de développement. Les personnes souhaitant faire prendre en compte dès sa conception le registre des points de données, la traçabilité par bien et la propriété des données de durabilité peuvent s'inscrire sur la liste d'attente. Rien n'est encore fourni actuellement ; les personnes inscrites seront informées dès que l'audit sera disponible.
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